Handy - Vertragsrecht

Bericht Winne Simon

“Sie haben ein Handy. Sie brauchen einen Tarif. Sie lesen das Angebot.“

Das ist die Ausgangssituation jedes Handy/Smartphone Käufers.

Plakativ, übersichtlich und prägnant erläutert Kerstin Bender, Bildungstrainerin bei der Verbraucherzentrale NRW, die wichtigsten Unterschiede zwischen

Prepaid – Tarif (Supermarkt, Kaufhäusern, Kiosk, online)    
und
Handy – Vertrag (versch. Anbieter, Vodafone, O2, telekom, etc.)
 

Die Veranstaltung ist als workshop konzipiert: Von Anfang können die TeilnehmerInnen aktiv mitmachen und selbst mitherausfinden, wo sich Kostenfallen verbergen:

  • Kostengünstige Angebote beziehen sich nur auf 1 Monat, wenn man auf 1 gesamtes Jahr hochrechnet, ist der Preis viel weniger attraktiv!
  • Die separaten Kosten für die SIM – Karte erscheinen oft nur kleingedruckt.
  • Die Laufzeit eines Vertrages (24 Monate) verlängert sich automatisch um 1 Jahr, es sei denn, der Vertrag wird in der Kündigungsfrist 3 Monate vor Laufzeitende gekündigt. Ein guter Tipp hierzu: Es ist möglich schon bei Vertragsunterzeichnung die Kündigung aufzusetzen!
  • Kostengünstige Tarife beziehen sich oft nur auf bestimmte Netze: In deutsche Handy- oder Festnetze kann man günstig (z.B. mit 9ct/Min.) telefonieren, aber bei Anrufen ins außereuropäische Ausland erhöhen sich die Preise drastisch!
  • Beim downloaden mit verschiedenen Apps kann man ein blaues Wunder erleben, wenn man sich außerhalb von W- Lan Netzen aufhält. Deswegen unbedingt die Datenautomatik ausschalten: Sie sorgt dafür, dass sich bei Überschreiten das Datenvolumen automatisch erweitert. Dann fallen viel höhere Kosten an!
  • Ein besonders fieser Trick sind nicht sichtbare Werbeformulare, über die Verträge aktiviert werden, wenn sie über den Schließbutton ausgeblendet werden. Man schützt sich dagegen, indem man die sogenannte Drittanbietersperre aktiviert.
  • Jede Käuferin und jeder Käufer sollte sich erstmal darüber klar werden, wofür er oder sie das Smartphone einsetzen will:
    • Zum Telefonieren
    • Fotografieren
    • Computer
    • etc.

Grundsätzlich gilt in Deutschland: Jeder unterschriebene Vertrag ist gültig. Deswegen niemals einen Vertrag unterschreiben, der nicht richtig verstanden wurde!

Bei individuellen Fragen zu Verträgen u.a. kann sich jede(r) an die Verbraucherzentrale wenden:

Verbraucherzentrale NRW /  Beratungsstelle Düren

Wilhelmstr. 19
52349 Düren
Tel.: 02421 - 2517401

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